Standford 대학의 “How to start a startup” 강의를 팟캐스트에서 듣고 정리하며 개인적인 생각도 한 스푼 추가된 내용입니다.

이번 강의는 특이하게 세 명의 연사들이 릴레이로 강의를 진행합니다. Justin Kan은 우리나라에서도 유명한 트위치TV의 창립자입니다.

본 강의를 직접 듣고싶은 분들을 위해 영상 및 팟캐스트 링크를 남깁니다.

YouTube 강의 링크

팟캐스트 강의 링크

실행으로 옮기기

Speaker 소개 - Stanley Tang

• 현 Doordash의 창립자 * 배달의 민족이랑 비슷한 음식 배달과 관련된 로지스틱 서비스 회사

Stanley의 창업 일화

• 마카롱 가게를 운영하는 사람을 인터뷰하다가 문제를 발견
• 먼저 질문을 던짐 * ‘배달 문제는 흔한데, 왜 아무도 시작하지 않은 걸까?’
• 질문에 대한 답을 얻기 위해서, 간단한 음식 주문 웹사이트를 직접 만듬 * 주문량이 늘어가는걸 직접 느끼고, 이에 대한 수요가 있음을 확인함
• 사업이 될지 안될지 고민만 하지말고, 일단 뭐라도 시작해서 빠르게 아이디어를 테스트 해보기
• 배달을 하려고 차로 왔다갔다 하다보니, 어떻게 배달 시스템이 작동해야 하는지에 대한 감이 생김
• 사업 초기에는 작은 문제를 해결하는데 초점을 맞추기 * 수요와 공급 문제, 자동화 솔루션 구축 등과 같이 scale-up 문제는 나중에 사업에 대한 수요가 많아지고 나서 생각해도 늦지 않음

요약

1. 아이디어에 대한 가설을 세우고, 먼저 테스트 해보기
2. 빠르게 실행에 옮기기
3. 작은 문제부터 해결하고, scale-up 문제는 나중에 수요가 충족되면 생각하기

일을 작게 진행하기

You want to do things that don’t scale as long as possible.

Speaker 소개 - Walker Williams

• Teespring 창립자 * 주문제작 티셔츠를 판매하는 플랫폼 회사

첫 고객 찾기

• 고객 유치를 한 방에 해결해주는 환상적인 묘책은 없음
• 첫 고객을 모셔오는 것이 가장 어려움 (돈이 많아서 광고를 무자비하게 때리지 않는 이상…) _ 대부분의 경우 회사의 대표가 직접 발 벗고 나서서 고객을 찾으러 다님 _ 개인적인 시간과 노력을 투자하지 않고, 8시간 일하면서 수십억의 돈을 벌 생각하지 말아라 * 운이 좋은 유니콘 기업은 극히 일부임
• 상품을 그냥 공짜로 제공해서, 제품의 가치를 깎아먹지않기 * 하지만 이는 상황에 따라 다름!

기존 고객을 애호가로 만들기

• 기억에 남을 만한 경험을 제공하기
• 고객들하고 직접 대화를 나누는 데에 시간을 많이 투자하기
• 사장이 직접 고객지원 을 하는 방법 _ 쓴소리를 듣기 싫어하고, 쓴소리하는 사람을 문전박대하지 말기 _ 중요한 것은 비판을 수용하고 무엇을 만들지, 무엇이 문제인지 배우는 과정임
• 이미 떠난 고객들을 통해, 제품의 어떤 문제가 그들을 떠나게 만들었는지 배우기 * 미래에 같은 문제로 고객이 떠나는 일이 없어야함
• 소셜 미디어나 블로그와 같은 커뮤니티를 이용하기 _ 문제는 생기기 마련 _ 중요한 것은 항상 고객을 만족시키기 위해서 최선을 다하는 것

제품성과 시장성의 중간

• 개발 속도 vs. 확장성 * 무조건 빠르다고 좋은 것도 아니고, 깨끗하고 우수한 품질의 제품을 만든다고 시장이 있는 것이 아님
• 급한 불부터 끄자 _ 스타트업에게 한 달은 지옥임 _ 시간을 투자하면 해결 될 문제를 알아도, 급할 때는 어느정도 수준의 제품을 만드는 것도 방법
• 고객이 10명이면, 다음 100명을 유치하려면 어떻게 할지를 고민하십시오 * 고객은 10명인데, 백만명을 위한 제품 개발에 투자하는 것은 비효율적

대중매체

When most people get started with entrepreneurship, they think about press and being in the press as something that happens magically.

Speaker 소개 - Justin Kan

• 트위치TV의 창립자
• 법률 관련 기술회사인 Atrium의 공동 창립자

어떻게?

• 먼저, 어떤 대중에게 다가갈 것인지 정해야함 * 목표 고객이 지역적이면, 지역신문과 같은 대중매체가 더 유리함
• 모든 사람이 당신의 성공적인 창업 스토리에 관심이 있지는 않음 * 일반 대중은 무엇을 알고 싶어 할까?
• 제 2의 페이스북, 제 2의 애플이 되려고 하지 않기 * 다른 관점으로 보면서, 무엇이 우리를 최초 혹은 최고로 만들어주는지 고민하기

마무리

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